2016年10月，馬云提出“新零售”一詞，之后，這一概念被各大互聯網公司紛紛付諸實踐.如：2017年騰訊以42億入股永輝超市；2018年1月京東正式開啟首家線下生鮮超市；蘇寧云商在2018年新開50家蘇鮮生精品線下超市.......
這一切企業(yè)的行動，都說明，新零售時代已經來臨，未來10-20年，電商會逐漸減少甚至消失，而新零售將會取而代之。到底發(fā)生了什么？什么是新零售？新零售又有什么特征？在接下來的章節(jié)中，我們將一一進行說明。
1、線上市場增長率逐漸減小，面臨巨大瓶頸
如今，線上主要消費場景，已經由PC端轉向移動端。中國互聯網信息中心提供的數據顯示：到2017年12月，中國網民已經達到7.72億人。其中，移動端網民達到7.53億人，較2016年底，增加了5734萬人。雖然人口在增加，但無論是PC端，還是移動端，這種增長趨勢在減弱，相信不久將會達到飽和期。
同時，中國網絡購物交易規(guī)模的增速在進一步放緩，而且網購交易規(guī)模占社會消費品零售比率增速也在放緩，這就意味著，線下有更大的發(fā)展空間。
除了網民飽和以外，“電商專業(yè)人士人才匱乏”；
誠信問題頻繁出現；
價格的持久戰(zhàn)導致兩敗俱傷。
2、實體店遭遇種種困境
傳統(tǒng)實體店在電商，微商等線上網店的沖擊下，已經出現門店租金及人工成本居高不下，經濟狀況不佳，市場競爭激烈等等痛點問題；如今，實體店“生意不好做”已經成為一個不爭的事實。以下我們從3個方面進行說明:
(1) 門店租金，人工成本居高不下；
在傳統(tǒng)思維中，哪家企業(yè)占有有利地形，開設的門店越多，就擁有更大市場。所以我國實體門店數量每年翻一番的速度增加，也就造就了傳統(tǒng)行業(yè)的黃金10年。
然而，隨著互聯網的發(fā)展，在新零售的沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)遭受到了前所未有的危機，一些大型連鎖也難逃厄運。如：2017年3月3日，知名鞋業(yè)品牌達芙妮公布數據：2016年公司預計虧損7.9億-8.4億港元。這是達芙妮10年來首次業(yè)績虧損。
據事后數據分析，“鞋王“達芙妮虧損的主要原因正是實體店鋪銷售額的大幅度下降，而門店租金，及人力成本居高不小造成的。而這些也是我國眾多實體店面對的那題。
（2）新的消費習慣已經形成。
電商發(fā)展的如此迅速，日常競爭如此激烈。大幅度壓縮了傳統(tǒng)行業(yè)的利潤。如今，80后，90后，已經成為購物的主力軍。而對于這些年輕人來說，上網購物，已經成為這些年輕人的習慣。新的電商平臺，定期舉行電商促銷活動，如“雙11”，也在一定程度上抑制了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。
（3）網上購物送貨上門，品種更多。
對于傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，電商基本是送貨上門，用戶足不出戶，就可以買到心儀的商品。這種方式不但方便，而且還節(jié)約了很多時間。而且，電商商品的價格也比實體店便宜。這樣很多消費者更愿意到網上進行購買。
3.全新模式：“線下“ 融合”線上“
傳統(tǒng)電商，實體電商都為了打破當前面臨的瓶頸，謀求發(fā)展機會，都必須采用全新的運營模式----“線下”融合“線上”，只有采用線下融合線上，才能解決目前所面臨的問題。
面對以上問題，各大電商企業(yè)已經有所動作，我們眾多小企業(yè)，小電商，需要擁抱趨勢，學會新零售，實行全新的運營模式：線下與線上相融合。
在下一章節(jié)中，我們將分析新零售的特征，讓您快速掌握新零售。
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