一般裝修公司的營銷模式，不外乎三種：電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、線下營銷。從很久之前直至現(xiàn)在，其中電話營銷的占比還是排在第一位的。 裝修公司在營銷中普遍存在的兩個(gè)問題： 1、同一個(gè)客戶有兩個(gè)電話號(hào)碼，A業(yè)務(wù)員與客戶取得聯(lián)系并成功邀約到店，客戶有很大的簽約意向，只是第一次見面還想考慮幾天。B業(yè)務(wù)員通過另一個(gè)電話約見了客戶，客戶正好考慮好了決定馬上簽約，那么請(qǐng)問這個(gè)單的業(yè)績算誰的？兩個(gè)業(yè)務(wù)員發(fā)生扯皮，這樣的情況多了之后，勢必會(huì)引起員工不滿，影響公司內(nèi)部穩(wěn)定。而員工的不滿或許會(huì)造成其離職，員工離職很大可能會(huì)帶走相關(guān)客戶，這也是企業(yè)非常不愿意的。這個(gè)尷尬的問題的確屬于公司管理漏洞。 2、管理層不能實(shí)時(shí)掌握員工的營銷情況，有多少意向客戶、未簽單的原因是什么、工作完成量怎么樣，等等一系列問題。沒有辦法及時(shí)指導(dǎo)員工出現(xiàn)的問題，也無法確定接下來的工作計(jì)劃和方向。工作效率大打折扣。 怎么做可以解決這些問題呢？ 傳統(tǒng)做法: 出具一定的規(guī)章制度，專門針對(duì)撞單中各種情況，比如是按誰談下來就是誰的，還是誰先跟進(jìn)就是誰的等等，但是還是有漏洞的存在，時(shí)間上誰先誰遲，拿下訂單誰起到關(guān)鍵作用等等，這些總是道不明的問題；要及時(shí)了解所有員工工作情況只能耗費(fèi)大量時(shí)間精力高頻率開會(huì)，進(jìn)行匯總整合，只能在工作的過程中慢慢總結(jié)優(yōu)化。 現(xiàn)代做法： 使用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)軟件。美佳云裝ERP包含客戶管理，業(yè)務(wù)員用美佳云裝來管理客戶信息，發(fā)掘了意向客戶就馬上進(jìn)行錄入，ERP針對(duì)客戶姓名、地址、手機(jī)號(hào)、QQ/微信、郵件等具有一個(gè)查重作用，如果該客戶已被其他業(yè)務(wù)員錄入，系統(tǒng)則會(huì)提示已經(jīng)存在此客戶并且錄入不了，業(yè)務(wù)員也就不需要再繼續(xù)跟進(jìn)這位客戶了。準(zhǔn)確有效的避免同個(gè)客戶被重復(fù)跟蹤發(fā)生撞單的情況。而管理層也可通過ERP系統(tǒng)一目了然了解到業(yè)務(wù)員與客戶之間的情況，便于開展接下來的工作。